Ja, unsere Produkte sind 100% tierversuchsfrei! Wir legen großen Wert darauf, dass keine Tierversuche in irgendeiner Phase der Produktentwicklung durchgeführt werden.
Wir arbeiten nur mit Lieferanten und Partnern zusammen, die sich ebenfalls klar gegen Tierversuche aussprechen und tierversuchsfrei arbeiten.

Der Großteil unserer Produkte ist vegan. Wir bemühen uns, ein breites Sortiment an veganen Produkten anzubieten, die keine tierischen Inhaltsstoffe enthalten. Dennoch kann es bei einigen wenigen Produkten vorkommen, dass tierische Erzeugnisse wie zum Beispiel Bienenwachs verwendet wird. Falls du Fragen zu bestimmten Produkten hast oder detaillierte Informationen zu den Inhaltsstoffen wünschst, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen dir gerne zur Verfügung!

Derzeit sind unsere Produkte ausschließlich online erhältlich. Momentan bieten wir unsere Produkte nicht im stationären Handel oder in physischen Geschäften an. Wir arbeiten
jedoch kontinuierlich daran, unser Angebot zu erweitern und prüfen auch die Möglichkeit, unsere Produkte zukünftig offline verfügbar zu machen.

Derzeit bieten wir leider noch keine Produktproben an. Wir verstehen jedoch, dass viele Kunden gerne Produkte ausprobieren möchten, bevor sie sich für die volle Größe
entscheiden. Aus diesem Grund arbeiten wir intensiv daran, in naher Zukunft auch Reisegrößen anzubieten.

Ja, unsere Produkte können gerne beworben werden! Wir freuen uns immer, wenn Menschen unsere Marke unterstützen und weiterempfehlen möchten. Wenn du als Creator oder Influencer Interesse an einer Kooperation hast und unsere Produkte langfristig bewerben möchtest, stehen wir dir gerne für eine Zusammenarbeit zur Verfügung. Gemeinsam können wir individuelle Kooperationen gestalten, die auf deine Community und unsere Marke abgestimmt sind. Kontaktiere uns einfach direkt, um mehr über mögliche Partnerschaften und Bedingungen zu erfahren – wir freuen uns, von dir zu hören!

Derzeit bieten wir noch keine Refill-Möglichkeiten an. Allerdings ist Nachhaltigkeit ein zentrales Anliegen für uns, und wir arbeiten intensiv daran, in Zukunft Nachfülloptionen für unsere Produkte einzuführen. Wir prüfen aktuell, bei welchen Produkten Refill-Lösungen sinnvoll und umsetzbar sind, um unnötigen Verpackungsmüll zu reduzieren und unseren ökologischen Fußabdruck weiter zu verringern.

Ob du Testkunde werden kannst, hängt von verschiedenen Voraussetzungen ab. Wenn du über eine gewisse Reichweite auf Social Media verfügst, stehen die Chancen gut. Aber keine Sorge – auch ohne große Reichweite finden wir oft eine Möglichkeit. Schreib uns einfach über unser Kontaktformular oder per E-Mail an, und wir besprechen gemeinsam, wie wir zusammenarbeiten können!

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 4,90 Euro für Bestellungen bis zu einem Gesamtwert von 49,99 Euro. Bei einem Bestellwert von 50,00 Euro oder mehr entfallen die Versandkosten, und der Versand ist für dich kostenlos.

Die Versanddauer variiert je nach Zielort deiner Bestellung. Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel zwischen 2 und 5 Werktagen. Wir bemühen uns, deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten, damit du deine Produkte zeitnah erhältst.

Für Lieferungen außerhalb Deutschlands kann die Versanddauer etwa 1 bis 2 Wochen in Anspruch nehmen, abhängig von der Zielregion und den jeweiligen Zollbestimmungen. Bitte beachte, dass unvorhergesehene Verzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, auftreten können.

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail findest du eine Tracking-Nummer, mit der du den aktuellen Status deines Pakets jederzeit online verfolgen kannst. Auf diese Weise kannst du genau sehen, wo sich dein Paket befindet und wann du mit der Lieferung rechnen kannst.

Solltest du dennoch Fragen haben oder auf Probleme stoßen, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Du kannst uns entweder über unser Kontaktformular eine Nachricht mit deiner Bestellnummer senden oder direkt eine E-Mail an service@vinsk-care.com schicken. Unser Kundenservice-Team steht dir gerne zur Verfügung und hilft dir, deine Anliegen schnell zu klären.

Ja, wir liefern sowohl in die Schweiz bnals auch in alle EU-Länder. Wir möchten sicherstellen, dass unsere Produkte für alle Kunden zugänglich sind, egal wo sie sich befinden. Bei Bestellungen ins EU-Ausland und in die Schweiz gelten spezifische Versandkosten. Schau dir dazu bitte unsere Versandinformationen an.

Die Versandkosten außerhalb Deutschlands variieren je nach Zielland und ob es sich um ein EU- oder Non-EU-Land handelt. Wir bemühen uns, dir transparente und faire Versandkosten anzubieten, die auf die spezifischen Anforderungen der jeweiligen Region abgestimmt sind. Für genaue Informationen zu den Lieferzeiten und möglichen Optionen für internationale Sendungen, schau dir bitte unsere Versandinformationen an.

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die wir nicht zu vertreten haben und die von dir zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z.B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern (z.B. Zölle). Weitere Informationen findest du beispielsweise unter:  

Und zur Einfuhrumsatzsteuer unter:

http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do

Sowie speziell für die Schweiz unter:

 http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do

Du kannst deinen Gutschein oder deine Geschenkkarte ganz einfach beim Bestellvorgang einlösen. Nachdem du deinen Warenkorb gefüllt hast und zur Kasse gehst, wirst du auf der Bestellübersichtsseite die Möglichkeit sehen, einen Gutscheincode einzugeben. Gib dort einfach den Code, der auf deinem Gutschein oder deiner Geschenkkarte steht, ein. Der
entsprechende Rabatt wird dann sofort berechnet und vom Gesamtbetrag deiner Bestellung abgezogen. Achte darauf, dass der Code korrekt eingegeben wird, damit der Rabatt angewendet werden kann.

Leider ist es nicht möglich, einen Gutschein nachträglich einzulösen. Sobald du deine Bestellung abgeschlossen hast, wird die Zahlung direkt verarbeitet, und die Produkte werden umgehend für den Versand vorbereitet. Aus diesem Grund können wir Gutscheine oder Rabatte nach dem Kauf nicht mehr verrechnen. Wir empfehlen, den Gutschein bei deiner nächsten Bestellung einzulösen. Sollte es Fragen oder Unklarheiten geben, steht dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Sobald eine Bestellung bei uns eingegangen ist, wird sie sofort bearbeitet, um einen schnellen Versand zu gewährleisten. Daher ist es leider nicht möglich, die Bestellung nachträglich zu ändern oder anzupassen. Das umfasst Änderungen von Produkten, Lieferadresse oder Zahlungsmethode. Solltest du jedoch versehentlich eine falsche Bestellung aufgegeben haben, kontaktiere uns bitte umgehend. Wir werden unser Bestes tun, um dir weiterzuhelfen, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Ja, du kannst deine Bestellung stornieren, indem du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst. Nach Abschluss des Kaufs hast du die Möglichkeit, die Bestellung innerhalb der gesetzlichen Frist zu widerrufen. Weitere Informationen zu den genauen Bedingungen und zur Vorgehensweise beim Widerruf findest du auf unserer entsprechenden Informationsseite.

Ja, du kannst Kosmetikprodukte grundsätzlich zurücksenden, sofern du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst. Allerdings gibt es bestimmte Ausnahmen, die du beachten solltest. Aus Gesundheits- und Hygienegründen können Produkte, die bereits geöffnet oder genutzt wurden, unter Umständen vom Widerruf ausgeschlossen sein. Dies gilt insbesondere, wenn das ordnungsgemäß angebrachte Siegel durchbrochen oder entfernt wurde.

Um sicherzustellen, dass du ein Produkt zurückgeben kannst, empfehlen wir, es in unbenutztem Zustand und mit unversehrtem Siegel zurückzusenden. Solltest du Fragen zu einem spezifischen Produkt oder zu den Rückgabebedingungen haben, zögere nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter und klären alle Unklarheiten.

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Frist beginnt mit dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast. Während dieser Zeit kannst du die Produkte in Originalverpackung und unbenutzt zurücksenden.

Um den Widerruf zu initiieren, kontaktiere bitte unseren Kundenservice oder nutze das Widerrufsformular. Wir empfehlen, den Rücksendebeleg aufzubewahren, um im Falle von Rückfragen einen Nachweis über die Rücksendung zu haben.

Wenn du bei der Rücksendung angegeben hast, dass du eine Erstattung wünschst, wird der Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsart zurückerstattet. Bitte beachte, dass die Zahlungsart im Nachhinein nicht geändert werden kann. Das bedeutet, wenn du zum Beispiel mit Kreditkarte oder PayPal bezahlt hast, erfolgt die Rückerstattung ebenfalls auf dieses Konto.

Um sicherzustellen, dass die Rückerstattung reibungslos verläuft, achte darauf, dass alle Rücksendebedingungen erfüllt sind und dass die Ware in einwandfreiem Zustand zurückgegeben wird. Solltest du Fragen zur Rücksendung oder zur Erstattung haben, steht dir unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.

Die Bearbeitung deiner Retoure kann je nach Bestellaufkommen bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen. Diese Zeit umfasst sowohl den Erhalt deiner Rücksendung in unserem Lager als auch die Bearbeitung der Gutschrift. Sobald die Retoure bearbeitet wurde, erhältst du eine Bestätigungsmail, in der wir dich über die erfolgte Rückerstattung informieren.